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自燃事件爆出质量隐患
发布时间:2019-08-05     编辑:dedesos.com

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频频爆出的自燃事件,让志高九五至尊登陆网址空调在消费者中口碑受到挑战。

“之前听说志高的空调质量不错,现在后悔死了。”7月10日傍晚时分,一场突如其来的大火,让广州居民柯先生崭新的房子烧成灰烬。

火灾发生时,房间里有一位上了年纪的老人家、一名8岁的儿童和一名7个月的婴儿,由于第一时间发现火情,事故并未造成人员伤亡,但柯先生的房子____,初步估计损失达到30万元。

据柯先生介绍,起火源是一台安装在客厅的柜式志高空调。当晚客厅传来巨响,随后空调冒出黑烟

与明火,火势在短短几分钟内蔓延开来。目前,志高空调与柯先生取得一致意见,申请对现场进行火调,等待最终的鉴定结果。

记者发现,在此事发生之前,志高空调被用户在微博爆出2019年已经连续发生2起自燃事件,给消费者造成不同程度的财产损失。对此,广东志高空调有限公司方面在接受《中国经营报》记者采访时表示,“目前志高已与柯先生达成一致意见,现在正申请让消防进行火调,等到时候看鉴定结果,如果是志高的全部或部分责任,我们都会承担。”

房屋被烧毁

相比于其他位置,空调后面的墙壁出现大面积开裂,原先竖立的空调已倒向地面,紧挨着空调的沙发只烧剩下框架。

近日,家住广州白云的柯先生向记者反映,他安装在客厅里的柜式志高空调发生自燃引发火灾,大火把他两年前刚装修的房子烧毁。据了解,空调是柯先生2014年花了3999元从苏宁易购上购买的,发生自燃时,空调处于关机状态。

7月22日,记者来到柯先生位于万科蓝山小区3楼的房子,刚出电梯,楼道就飘来一股物品烧焦与类似化学品燃烧混合在一起的刺鼻味道,进到房间时,刺鼻的味道变得更加强烈。

记者在现场看到,整个客厅被熏得漆黑,地面上积了厚厚一层灰烬,混合着碎裂的玻璃碴与残破变形的画框、椅子、钢条,一片狼藉。与客厅紧挨着的厨房、客房、婴儿房同受波及,厨房里的冰箱门已经变形不能正常打开,房间墙壁还可见烟熏烤过的黑色痕迹。

距离客厅最远的主卧情况较好,除了地板变形,没有其他被大火烧过的痕迹,“因为当时关着房门,主卧没有被烧到,但是灭火时喷头喷了4厘米到5厘米深的水,把地板泡变形了。”柯先生告诉记者。

通过对比整层楼的烧毁情况,可以发现相比于其他位置,空调后面的墙壁出现大面积开裂,原先竖立的空调已倒向地面,紧挨着空调的沙发只烧剩下框架,2米开外的婴儿床围栏也烧成黑炭。

记者了解到,事发时,柯先生的母亲正在客厅,保姆在阳台晾衣服,两个小孩一个8岁,一个7个月,也在客厅里,“当时老大在沙发上玩,小的在婴儿床里。”柯先生告诉记者,“老人家先是听到‘砰’很大一声响,响过之后看到空调开始冒烟,底部出现巴掌大的红光,很快空调的火就烧起来了。”

据柯先生反映,起火时间大概是7月10日傍晚5点40分,老人和保姆抢救小孩后,在5点45分左右报了火警,大概3分钟后烟和火势就很大了。记者从救火视频里看到,客厅火势汹涌,携带浓烟从3楼往上窜,4楼与5楼也淹没在浓烟里,“401装了防火玻璃窗,只烧毁了玻璃,5楼没装防火窗,他们客厅里的空调就被烧坏了。”柯先生告诉记者。

柯先生透露,“重新购买家具、电器,加上赔偿楼上住户的一些费用,这一次大概损失在30万元左右吧。”

用户反映售后拖延

事件曝光后,志高空调方面派出广州客户服务部的相关人员到现场。

事实上,柯先生的遭遇并非个例。

早在2011年时,《厦门日报》报道了家住金榜路的金女士购买的挂式志高空调在关机时起火,救援人员用了4瓶灭火器和消防栓才将大火扑灭,事发时恰值金女士外出家中没人,没有造成人员伤害。

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